彩票开奖直播突发事故咋办?这两点务必做到

彩票摇奖机和摇奖过程，一直都是各类“彩票黑幕故事”的主角之一，绝对容不得一丁点差错。而最近新西兰国家彩票的摇奖过程中，就出现了简直不能更明显的摇奖故障，直接刺中了彩民最敏感的神经。

事件回放：摇出的号码球突然被撞掉

7月16日周六晚，新西兰当地一个游戏在全国直播开奖中意外故障。该彩种奖号由6个基本号码+1个特别号码组成。在当晚开奖过程中，6个基本号码先后正常摇出，然而最后1个特别号码却出现了意想不到的状况：直播镜头显示，06作为特别号码已被摇出来，而且女主持人也确认当期特别奖号就是06。

然而主持人话音刚落，06号码球就被其他仍在跳动的奖号给撞掉了，用于展示奖号的气体管上一下变得空空如也。女主持人见状立即宣布出现技术问题，特别奖号抽奖将在直播结束后另外进行。

06奖号球在摇奖管上升过程中意外被其他跳动奖号撞掉

不过在直播信号被掐断后，特别奖号摇奖并未如期直播。新西兰彩票官方当晚深夜宣布已重新摇奖，摇出的特别号码球是01。而当期开奖结果显示无人中得头奖。此事已在当地彩民和媒体中引起轩然大波。

设备是否可靠？是否有紧急预案？

首先明确一点，即没有任何流程可以做到100%永恒零故障。事实上如果仔细回顾的话，不少地区的彩票摇奖过程都曾出现过或大或小的问题，即便欧美发达国家也是如此。但注意，这绝不表示机构可以心安理得、无动于衷。

事实上本次故障折射涉及到两个关键问题：一是摇奖设备是否可靠，二是官方是否有过故障应急预案。

第一个问题，摇奖机为何出现已摇出号码球中途被撞掉的状况？如此故障不可谓不明显，甚至完全有理由让人怀疑设备的可靠性问题，简单认定“意外情况”实在难以服众。事实上，作为彩票开奖中至关重要的摇奖设备，在真正投入使用之前应该接受几十万乃至上百万次的测试实验，难道其中就没有出现过类似问题？以后又会不会出现其它问题？退一步讲，即便不是摇奖设备质量问题，那会否是后期保养或者操作流程有缺陷呢？从规范性出发，彩票机构应对摇奖设备进行非常规范的保养维护，如双色球游戏，采购的摇奖设备之前都经过了上百万次测试，摇奖用球也是经过专业设备检测合格后才可投入使用，而且每隔20期就要进行清洗保养。为了维护彩民信任，做出再多也不为过。更何况摇奖设备的根本任务就是确保奖号的随机性，这事关广大购彩群体的利益，无论如何都必须重视。

而相对于第一个问题来说，彩票机构的应急预案实际上更加重要。既然故障免不了出现，那么彩票机构就应该制定相应的应急预案，尽量将负面影响降至最低。然而在上文中，我们发现当地彩票机构不但没有应急预案，反而忙中出错砸了自己的脚：主持人现场宣布会另行直播特别号码摇奖，后续却完全没有下文，最终官方直接给出奖号草草了事。如此应对恐怕想不让人质疑都难，这也别怪彩民难应付。面向全国直播的摇奖游戏更应重视，任何一个直播都应该有紧急预案才对，一旦出现摇奖故障究竟是现场重新摇号还是暂歇后续弥补，各种方案都可以经过内部讨论后制定，现场主持人更应该有临危应对的能力，而不是机械性的重复每日开奖。这考验的是官方人员的责任心。

彩票公信力面临重压，稍不留神就非常容易引起质疑。彩票机构人员更应战战兢兢、如履薄冰，保证自身工作到位，另外要对可能出现的情况作出各种预案，这才是真正应对之道。