菲律宾马尼拉索莱尔度假赌场酒店近日悄然完成了两处面向高端客群的专属娱乐厅堂布局。这座由蓝贝里度假村集团运营的滨海综合体，将其中一座华语贵宾厅率先于4月24日对外开放，次日再推出韩语专属厅。这一先后顺序本身便清晰传达了运营商对中国市场的侧重——在确认两处新设施已全面投入运营时，度假村方面明确表示华语贵宾厅被置于优先启动的位置。两座新厅内部均兼顾角子机与桌面棋牌类项目，而具体玩法的搭配并非随意设定，而是充分参考了场馆现有中国及韩国宾客的消费偏好和实际反馈来精心调整，目的很直白：让中国客群入场后能迅速找到自己最顺手的玩法。
语言零障碍的沉浸式专属服务
为了让高端中国客群彻底打破沟通壁垒，华语贵宾厅常驻配备精通中文的客群开发专员，从入场引导到玩法讲解，再到整个游玩周期内的需求对接，全程提供一对一的中文贴心服务。根据度假村方面的表述，这批新厅堂主要面向会员体系中翡翠、红宝石、钻石三大高阶等级的中高端常客群体，其中中国客群占据了相当显著的比例，同时也具备承接顶级贵宾及大额投注玩家的灵活承载力。
更深层的定制体现在从物理空间到服务体验的全方位打造上。度假村强调，这两大专属空间的核心竞争力在于定制化，无论是整体装修美学、场内氛围营造、餐食饮品配套还是游乐项目种类，都经过了针对中国客群习惯的精心打磨。在当前马尼拉博彩市场竞争加剧的背景下，集团董事长恩里克·拉松上月已公开坦言大马尼拉地区线下高端贵宾业务的后续走势存在不小的挑战，企业接下来的重心将放在严控成本的同时持续优化体验、活动和营销策略，而通过精细化专属服务来稳住中国客源，正是这套战略中最核心的发力方向。
注意到索莱尔此次用专属空间与语言服务深耕中国客群的策略，折射出马尼拉博彩运营商在中国豪客回流进程中对存量客源的精细化争夺正在持续升温。