NBA告知球迷至少停赛30天 突发事件要有告知服务 CBA值得借鉴

北京时间3月13日，NBA总裁亚当-萧华在官网发布告球迷的一封信，在信中他表示，为了应对冠状病毒大流行，暂停了NBA赛事，这个决定也是为了保护球迷和球员的身体健康，暂停将持续至少30天，情况好转后将恢复比赛。

萧华在信中还表示，将继续与公共卫生专家及政府官员协调，确定恢复比赛的安全方案。一旦有任何变化，将会及时通知球迷。已经购买了门票的球迷将在恢复比赛后正常使用，如果比赛将空场进行，或继续暂停。球队将会与球迷协商，兑换球队积分或者退票。

NBA作为全球最成功的商业体育联盟之一，NBA的服务意识值得其他职业联赛学习，包括CBA。球迷是每个体育商业联赛的基石，服务好客户是让联盟可以继续蓬勃发展的重要动力。我们的CBA也曾效仿NBA搞了很多行之有效的措施，比如让全明星赛改为全明星周末，增加更多的娱乐性和互动。让球迷更多的参与进来。比如今年CBA特邀了民间扣篮王矣进弘参加扣篮大赛，让所有媒体和球迷交口称赞，认为这是最好看的一届扣篮大赛。

但从服务意识上，CBA还有很多工作要做，在细节上，在商业化，以及配套服务上仍有很长路要走，但起码我们可以先从服务球迷做起。在国内疫情开始后，CBA停摆。国内球迷都没有收到一封像样的告知服务。国内的球迷都是从媒体上去找消息，去打听CBA何时开赛，具体下一步有什么动向。