Playa推出了一款旨在帮助iGaming运营商识别、管理和留住高价值玩家的新工具。该工具紧随供应商最近的一份报告之后，该报告指出，目前仍有非常老旧的系统被用于管理VIP客户。
Playa 推出了 VIP Intelligence，该公司称这是一款行业首创的独立产品，专为端到端管理 VIP 项目而打造。
它表示这款新产品旨在解决VIP客户所贡献的收入份额与其管理VIP计划所需的特定工具之间的差距。
VIP Intelligence 将通过在单一工作流程中结合早期检测、行为分析和优先排序功能，来应对这些挑战。
该产品是基于供应商最近的报告《VIP运营现状》的成果，该报告指出，该行业内的VIP运营在很大程度上仍依赖于旧的系统，如老旧的手动电子表格。
它建议运营商简化并利用人工智能来改进这些流程。
“VIP管理是iGaming中最有价值的功能，任何晚期发现或毫无预警地流失的VIP，都是运营商永远无法收回的收入，”The Playa首席执行官维克托里娅·格里戈连科表示。
VIP Intelligence 就是为了防止这种情况而打造的。它能从第一天起就显示出哪些玩家具有 VIP 潜力，哪些 VIP 客户开始流失，以及为每个客户制定正确的下一步行动方案。[该平台]并不能取代经理人的判断。它就像一个导航系统，显示出今天需要关注谁，以及采取的最佳路线。
产品重点与功能
Playa 将 VIP Intelligence 定位为涵盖两大核心职能：入驻（识别并培养未来的 VIP）和客户管理（保持现有 VIP 的活跃度）。该平台能够在用户活动开始后的前 24 小时内，检测早期行为并识别出潜在的 VIP。
由此为VIP经理生成行为画像，以便他们量身定制外联策略。其最近的调查发现，只有21%的VIP经理在玩家加入其客户群时会为其生成行为画像。
附加功能包括球员健康评分指标、流失检测以及推荐引擎，用于建议经理下一步应采取的措施以保持球员的参与度。
该公司认为，一个普遍的运营制约因素是，管理者每天需要管理数百名员工，而几乎没有时间能分配给他们所有人。
Playa表示，VIP Intelligence是与运营商的VIP经理们合作开发的，旨在反映团队实际的工作方式。